Welche Vor- und Nachteile haben Online-Apotheken?


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Abbildung 1: Apotheken gibt es schon seit 2004 nicht mehr nur vor Ort, sondern auch online.

Der E-Commerce boomt schon seit Jahren. Die Verkaufszahlen steigen stetig an. So ziemlich jeder hat schon mindestens einmal etwas online bestellt. Viele sparen sich mittlerweile sogar den Weg in die Apotheke und bestellen ihre Medikamente online in einer Online Apotheke. Das funktioniert genauso bequem wie das Bestellen von Schuhen oder eines neuen Smartphones. √úber Online-Apotheken k√∂nnen Kunden Pflegeserien bestellen oder Zahnpflegeprodukte, Nahrungserg√§nzungsmittel oder hom√∂opathische Arzneien. Ganz neu und brandaktuell sind die Beschl√ľsse der Bundesregierung zum neuen E-Rezept ab 1. Januar 2022. Damit erhalten Patienten √§rztliche Verschreibungen in elektronischer Form ausgestellt und √ľbermittelt. Das ist ein wesentlicher Meilenstein beim Aufbau eines digitalen Gesundheitssystems. Die rund 400 Apotheken in der Stadt Hamburg werden mit der Digitalisierung der Pharmabranche dennoch nicht √ľberfl√ľssig.

Online-Apotheken immer beliebter

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In Bezug auf die Gesundheit sind die Deutschen sehr vorsichtig. Viele haben noch Bedenken, wenn es darum geht, ihre Medikamente √ľber das Internet zu bestellen. Doch dazu besteht keine Veranlassung. Die Anforderungen an eine Versandapotheke sind kaum anders als die an eine lokal ans√§ssige Apotheke. Oft ist die Online-Apotheke ein Ableger einer klassischen Apotheke mit Ladenlokal oder es gibt sogar eine Kombination und die Apotheke vor Ort schickt die Medikamente per Post oder Kurier zum Kunden.

Doch auch bei reinen Online-Apotheken sind die Sorgen unbegr√ľndet. Die seri√∂sen Anbieter haben eine offizielle Zulassung als Apotheke. Das Angebot der meist mittelst√§ndischen Unternehmen ist streng reglementiert. Die Richtlinien garantieren den Konsumenten eine gute Qualit√§t. Dabei ist es ganz einfach, eine seri√∂se Online-Apotheke zu finden. Dazu gen√ľgt es oft schon, einen Blick in das Impressum der Seite zu werfen, wo bestimmte Informationen stehen m√ľssen, wie der Name des verantwortlichen Apothekers, die Postanschrift, verantwortliche Apothekerkammer, die Aufsichtsbeh√∂rde und eventuell ein EU-Sicherheitslogo. Das Deutsche Institut f√ľr Medizinische Information und Dokumentation h√§lt zudem eine Liste bereit, die alle Versandapotheken enth√§lt, die in Deutschland zugelassen sind.

Online-Apotheken bieten den Kunden viele Vorteile. Der Kundenstamm wächst

Den Online-Arzneimittelversandhandel gibt es bereits seit 2004. Seitdem ist der Kundenstamm der Online-Apotheken stetig gestiegen. Knapp die Hälfte aller Internetuser hat schon einmal den Service einer Internetapotheke genutzt. Von diesen Kunden waren mehr als 90 Prozent sehr zufrieden mit dem Service. Das verwundert nicht weiter, da die Online-Apotheken nicht nur die Produkte liefern, sondern auch zahlreiche Vorteile zu bieten haben.

Online-Apotheken haben zunächst die grundsätzlichen Vorteile des Online-Versandhandels: Die Kunden sind sowohl zeitlich wie auch örtlich absolut flexibel und können ihre Einkäufe zu jeder Tageszeit tätigen, auch am Wochenende und sind dabei nicht auf die lokal ansässigen Apotheken beschränkt. Wer mit der modernen Technik nicht so vertraut ist, kann seine Online-Apotheke auch anrufen und die Bestellung telefonisch aufgeben.

Die Produkte in den Online-Apotheken sind sehr √ľbersichtlich aufgeteilt und in Kategorien unterteilt. Dort kann jeder Kunde nach Herzenslust st√∂bern und bestellen. Au√üerdem ist es auch m√∂glich, ganz gezielt √ľber einen Link ein Medikament aufzurufen und zu bestellen. In der Regel haben Online-Apotheken ein riesiges, sehr spannendes Sortiment. Das Einzugsgebiet beschr√§nkt sich nicht allein auf die Bewohner einer bestimmten Stadt oder einer Region. Potenzielle Kunden sind mehrere Millionen Internetnutzer. Entsprechend gro√ü ist das Sortiment der Online-Apotheken.

Wer dringend etwas benötigt, beispielsweise Nachschub bei den Nahrungsergänzungsmitteln oder die Anti-Babypille, kann alles online bestellen und aus verschiedenen Bezahloptionen auswählen. Wer knapp bei Kasse ist, kann den Kauf auf Rechnung wählen oder mit der Kreditkarte bezahlen, die dann erst am Monatsende den Rechnungsbetrag abbucht.

Dar√ľber hinaus haben Online-Apotheken in der Regel sehr g√ľnstige Preise. Wer die aktuellen Angebote im Auge beh√§lt und eine Bonuskarte nutzt, kann so manches Schn√§ppchen machen und bares Geld sparen. Wer mit Freunden oder der Familie eine Sammelbestellung aufgibt, kann meistens mit ordentlichen Rabatten rechnen. Treue Kunden erhalten in vielen Internet-Apotheken au√üerdem Gutscheine, und zwar nicht nur zum Geburtstag.

Patienten, die regelm√§√üig Medikamente einnehmen m√ľssen, im Schichtdienst arbeiten oder nach einem Unfall das Haus nicht verlassen k√∂nnen, haben mit einer Versandapotheke eine M√∂glichkeit, dennoch schnell und zuverl√§ssig ihre Arzneien zu bekommen. Sie m√ľssen daf√ľr nicht in die Apotheke fahren und k√∂nnen sich alles bequem nachhause schicken lassen.

Vorteile lokal ansässiger Apotheken

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Nat√ľrlich haben die lokal ans√§ssigen Apotheken auch Vorteile gegen√ľber der Online-Apotheke. Sie bieten bestimmte Serviceleistungen an, die keiner √ľber das Internet bestellen kann. Das ist zum einen der pers√∂nliche Kontakt. Es ist ein Unterschied, ob Patienten per Chat mit einem Apotheker kommunizieren oder ob er leibhaftig vor ihnen steht und alle Fragen beantwortet.

Vor-Ort-Apotheken bieten noch weitere kostenlose Serviceleistungen an, wie die Messung von Blutzucker, Blutdruck, K√∂rperfett oder Cholesterin. In der Apotheke erhalten Kunden Informationen zu Reiseimpfungen, k√∂nnen sich Bandagen oder Thrombose-Str√ľmpfe anpassen lassen, den Verbandskasten oder die Hausapotheke √ľberpr√ľfen lassen und sich Babywaagen oder Milchpumpen ausleihen.

Wer seine Medikament sofort braucht, f√§hrt besser schnell in eine Apotheke. Alle anderen brauchen etwas Geduld, bis ihre Sachen ankommen. Die Versandapotheke schickt die Waren in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen raus. Bei einer akuten Erkrankung kann das zu lang sein. Regionale Hamburger Apotheken, wie etwa die Antares-Apotheke, die Adler-Apotheke oder die Elefanten-Apotheke sowie zahlreiche weitere Apotheken in der Stadt liefern √ľbrigens auch ‚Äď und vielleicht sogar einen Tick schneller als die Online-Apotheke.

Zudem ist es bei verschreibungspflichtigen Medikamenten notwendig, dass das Rezept im Original in der Apotheke vorliegt, bevor das Medikament √ľbergeben wird. Elektronische √úbermittlung funktioniert erst mit dem neuen Gesetz ab Januar 2022. Bisher mussten die Rezepte dann mit der Post verschickt werden.

Fazit ‚Äď die Digitalisierung nimmt unaufhaltsam √ľberall Fahrt auf

Die Digitalisierung ist in allen Lebensbereichen zu sp√ľren und er√∂ffnet branchen√ľbergreifend viele neue M√∂glichkeiten. Die Bestellvariante f√ľr Arzneien und K√∂rperpflegeprodukte macht die traditionellen Apotheken noch lange nicht √ľberfl√ľssig.

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