Qualitätsmanagement




Qualitätsmanagement

Als Qualitätsmanagement (QM) werden sämtliche organisatorischen Maßnahmen innerhalb eines Unternehmens bezeichnet, die einer Verbesserung bzw. Optimierung der innerbetrieblichen Abläufe dient. Davon betroffen sind sowohl die Leistungen der Mitarbeiter, wie auch das Niveau der Produkte oder Dienstleistungen. Dafür zuständig ist als Teilbereich seines Aufgabengebiets das Management. Besonders interessant ist...