Qualitätsmanagement


Qualitätsmanagement

Als Qualitätsmanagement (QM) werden sämtliche organisatorischen Maßnahmen innerhalb eines Unternehmens bezeichnet, die einer Verbesserung bzw. Optimierung der innerbetrieblichen Abläufe dient. Davon betroffen sind sowohl die Leistungen der Mitarbeiter, wie auch das Niveau der Produkte oder Dienstleistungen. 


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